Centro de ayuda

¿Por qué debéis dar el visto bueno al proyecto antes de ser colgado?

Si algo define a Kukumiku, es su compromiso de transparencia y seguridad con los donantes. Nuestra intención es que los proyectos que busquen recaudación en nuestra plataforma cumplan unos requisitos de idoneidad. Nuestro filtro no se basa en gustos personales, si no en lo que entendemos ofrece mayor transparencia y seguridad a nuestros usuarios y para ello el proyecto debe aportarnos confianza en él.

¿Qué tipo de proyectos se pueden financiar en Kukumiku?

Aceptamos todo tipo de proyectos solidarios y/o sin ánimo de lucro, siempre que cumplan nuestros requisitos de transparencia, aunque también contemplamos algunas excepciones según la urgencia y características concretas del proyecto. Cuando rellenes el formulario de envío de proyecto, por favor, sé todo lo concreto que puedas, y si por algún motivo no puedes reunir algunos de los requisitos, deberás explicarnos en detalle los motivos.

¿Cuánto tiempo puede estar mi proyecto?

El mínimo de tiempo es un mes. A partir de ahí, pensamos que cada proyecto tiene sus características y necesidades con lo cual no hay máximo de tiempo siempre que tenga sentido que así sea. Una de las novedades de Kukumiku es la libertad de elegir el tiempo que quieres que el proyecto esté disponible, puedes decidirlo según lo que mejor te convenga, y si no lo tienes claro, nosotros te asesoraremos.

¿Tiene que tener el proyecto un objetivo?

Dependerá del proyecto en cuestión. Por ejemplo, si el proyecto se trata de construir una escuela para la alfabetización de niños en un entorno rural, es razonable que el proyecto tenga un objetivo, ya que si solo has recaudado para comprar el material necesario para construir dos paredes de la escuela, no tiene sentido que realices las 2 paredes y el proyecto se quede colgado. En cambio, si tu proyecto consiste en comprar alimentos para los refugiados que se hayan en tránsito a Europa, cualquier aportación que recibas será suficiente para poder llevarlo a cabo. Aún así, si tienes dudas, no te preocupes, nosotros te asesoramos y te recomendaremos la mejor opción. Ten en cuenta que si eliges poner objetivo, aunque éste no se cumpla, los usuarios tienen la opción de donar igualmente.

¿Cuánto tarda un proyecto en ser aceptado?

Nos compretemos a darte respuesta en el plazo máximo de 2 días laborables.

¿Cuánto tardo en recibir la recaudación y cómo la recibo?

Depende del tipo de proyecto. Si el proyecto tiene un objetivo económico o una fecha límite recibirás la recaudación una vez finalice ese plazo.

Si el proyecto no tiene objetivo económico o fecha límite, en Kukumiku realizamos los pagos los días 15 de cada mes siempre que el proyecto haya recaudado un mínimo de 500€. Aún así, siempre por motivos debidamente justificados, podemos realizar excepciones y adelantar pagos cuando la naturaleza del proyecto así lo requiera.

En cualquier caso, antes de realizar el pago nos pondremos en contacto con el promotor del proyecto para solicitar la cuenta bancaria destinataria de la recaudación.

¿Qué ocurre si el proyecto no alcanza el objetivo?

Si el proyecto tenía objetivo ecónomico, solo recibirás la cantidad de aquellos usuarios que hayan marcado la opción en la pasarela de pago de donar igualmente aunque el objetivo no se cumpla.

¿Qué ocurre si supero el objetivo de recaudación?

Por supuesto, recibirás lo recaudado, sin importar por cuánto hayas superado el objetivo.

¿Puedo crear más de un proyecto?

Mientras cada proyecto reúna por separado los requisitos de transparencia, no hay ningún problema. De hecho para las causas que recauden sin objetivo y sin tiempo lo ideal es que vayan subiendo varios proyectos.

¿Qué compromisos debo asumir con el proyecto?

Debes ser responsable y consciente de que los usuarios aportan a tu proyecto basándose en la información de transparencia que les proporcionas. En Kukumiku, este compromiso es fundamental, nuestra filosofía de solidaridad se basa en que los usuarios que donan deben sentirse partícipes de aquellos proyectos en los que participan. Debes actualizar la página del proyecto con toda la información nueva que vayas teniendo, no solo durante el tiempo de recaudación, sino también durante el tiempo de ejecución y finalización del proyecto. No hay nada mejor para los donantes que poder comprobar con datos e información que su aportación ha merecido la pena.

Desde Kukumiku trabajamos para que así sea, pero la labor de proporcionar toda la información debe ser del promotor del proyecto. Cuánto más datos propociones sobre el proyecto, cuanto más actualizaciones realices sobre él y cuanto más partícipes hagas a los usuarios donantes y cuánto más lo sientan como suyo, más éxito tendrás en los presentes y futuros proyectos. Aun así, Kukumiku se reserva el derecho de exclusión del proyecto aunque ya haya empezado si no demuestra cumplir con todas las garantías.

 

Tienes más información en la página Pasos para crear un proyecto

¿Qué comisiones se queda la plataforma?

La plataforma Kukumiku nos quedamos en concepto de gastos de gestión una comisión del 5% del total recaudado. Puede que te parezca una comisión alta, pero ten en cuenta que la plataforma funciona por el trabajo a tiempo completo de varias personas, la gestión, obtención y envío de los premios que repartimos, los gastos de hosting, dominios, software, etc, y que sin esta aportación sería imposible que funcionara. Además de manera promocional estamos bajando la comisión al 3% actualmente para poder impulsar la plataforma.

Para ayudarte a ver esta comisión con perspectiva, considera que muchas de las ONGs que trabajan con distintos fines y también viven de las aportaciones de los usuarios/socios/colaboradores, gastan en conceptos de marketing, gestión, sueldos, etc, porcentajes que van desde el 12% hasta el 25%. Nosotros somos más eficaces en ese sentido, y además, no pretendemos ni mucho menos hacernos ricos con esta plataforma, con lo cual, si el volumen de recaudación lo permite, nuestra idea es bajar esta comisión al mínimo posible. Además de esto, no existen comisiones encubiertas ni dependemos de otras donaciones o patrocinios de terceras empresas que su sector o labor entre en contradicción con nuestra filosofía solidaria, que es como funcionan otro tipo de plataformas.

A la comisión de la plataforma hay que añadir los costes de la pasarela de pago, que varían según el método utilizado y son los siguientes:
– Tarjeta de crédito/débito: 0.5%
– Paypal: 1.9% + 0.35€
– Domiciliación: 0.48€

Resumiendo, si eres de los que piensan que el dinero de tus donativos se queda por el camino o que no se utiliza para lo que debiera, Kukumiku es tu plataforma perfecta. Nuestras cuentas serán públicas anualmente y sabrás exactamente a dónde va a parar cada céntimo que recibimos.

 

Tienes más información al respecto de la comisión en la Página de transparencia.

¿Qué son los proyectos destacados?

Ofrecemos para los proyectos que lo consideren necesario, la posibilidad de destacarlos tanto en nuestra página web como en nuestras redes sociales para hacer que llegue a más gente y aumentar su visibilidad. Contáctanos si deseas que tu proyecto salga de manera destacada en la página principal.

¿Es necesario aportar una recompensa para publicar el proyecto?

Necesario, no. Recomendable, sí. Nosotros como plataforma nos encargamos de conseguir premios de terceros para ser sorteados y poder incentivar y recompensar los donativos a los usuarios. Pero si tienes la posibilidad de conseguir un premio para sortear por tu cuenta, te animamos encarecidamente a ello. De esta manera, el premio que aportes será en exclusividad para los usuarios que aporten a tu proyecto, y esto hará que puedas recaudar de manera más sencilla.

¿Qué nos diferencia de otras plataformas?

Si quieres saber que nos diferencia de otras plataformas de crowdfunding solidario que habitan la red, echando un sencillo vistazo a la web puedes darte cuenta. Aún así, en la página Por qué Kukumiku te damos toda la información al respecto.

¿Cómo me ayuda Kukumiku a conseguir el objetivo?

Cuando subas tu proyecto, te ofrecemos una guía que te explica paso a paso nuestras recomendaciones para conseguir tus objetivos de recaudación. Parte de la plantilla de Kukumiku la componemos expertos en marketing y cooperación. No somos nuevos en esto, y podrás contar con nuestro asesoramiento en todas las dudas que tengas a la hora de dar visibilidad a tu proyecto, puedes contar con nosotros.

Además de ello, si no tienes la posibilidad de conseguir ningún premio en exclusividad para tu proyecto, nosotros lo buscamos por ti.

¿Te acabas de hacer socio y apareces repetido en lista de colaboradores del proyecto?

No te preocupes porque aunque aparezcas 2 veces solamente se te ha realizado un cobro. La primera vez que te haces socio aparece tu nombre una vez por el donativo que se te acaba de cobrar, y la segunda por el donativo que se te cobrará el día 1 del mes siguiente siempre que no cambies el proyecto al que estás donando. Para los proyectos es importante saber que tienes elegida su causa aunque todavía no haya llegado el día 1 y se te haya realizado el cobro, es una manera de preveer los donativos que recibirán ese día.

¿Hay algún límite de donativo?

El límite mínimo es de 10€ para aportaciones esporádicas y de 5€ para las aportaciones haciéndote socio.

¿Puedo desgravarme mi donativo?

Sí, pero para ello es necesario que te registres en la plataforma rellenando correctamente tus datos personales y que realices el donativo estando autenticado con tu cuenta de usuario. Tendrás el justificante disponible en tu cuenta de usuario para acceder a él y descargarlo cuando quieras.

¿Puedo donar en especie? (Un premio)

También, no hay ningún problema. A lo mejor no dispones de dinero para poder colaborar con aquél proyecto que te emociona, pero es posible que quizás puedas donar algo material que anime a otros usuarios a colaborar económicamente. Piensa que esto puede ser incluso más importante para el proyecto que una aportación económica. En la página para donar un premio tienes más información y ejemplos al respecto.

Además, también puedes colaborar con las causas ayudando a difundir los proyectos en las redes sociales y entre tus conocidos.

¿Necesito registrarme para donar?

No es necesario, puedes realizar donativos anónimos sin ningún problema. Pero ten en cuenta 4 cosas: no podremos llevar un historial de tus donativos si en algún momento quisieras consultarlo, no podremos enviarte información respecto a las actualizaciones del proyecto, tampoco podrás desgravarte tu donativo en la declaración de la renta del año siguiente, y por último no podrás participar en los sorteos.

¿Cómo consigo el certificado fiscal para la desgravación?

Lo tienes disponible en tu cuenta de usuario en la pestaña de donativos una vez que el cobro se haya realizado, siempre que hayas marcado la opción en el momento del donativo.

¿Cuánto desgrava el donativo?

AQUÍ TE OFRECEMOS UNA TABLA CON LOS DATOS ACTUALIZADOS AL 2016.

¿Qué formas de pago hay?

Si realizas una donación puntual, puedes realizar el pago por tarjeta a través de TRIODOS o por Paypal. Nosotros te pedimos y recomendamos que lo hagas mediante TRIODOS. El motivo es que Paypal se queda una comisión mayor, y además TRIODOS, siendo una banca ética, el dinero que se queda ayuda también a que otros proyectos sociales que ellos tienen puedan ser financiados. Tienes más información al respecto en su web.

Si realizas la donación como socio/a, las opciones de pago son por tarjeta o por domiciliación bancaria.

¿Cómo sé que mi aportación se ha gastado en el proyecto?

En la pestaña de transparencia de la página del proyecto tienes todos los datos a los que su promotor se compromete. Desde Kukumiku trabajamos para que se cumpla todo lo prometido, pero debes tener en cuenta que la responsabilidad última de cumplir con lo pactado siempre será del propio proyecto.

¿Por qué Kukumiku se queda una comisión?

La plataforma Kukumiku nos quedamos en concepto de gastos de gestión una comisión del 5% del total recaudado. Puede que te parezca una comisión alta, pero ten en cuenta que la plataforma funciona por el trabajo a tiempo completo de varias personas, la gestión, obtención y envío de los premios que repartimos, los gastos de hosting, dominios, software, etc, y que sin esta aportación sería imposible que funcionara. Además de manera promocional estamos bajando la comisión al 3% actualmente para poder impulsar la plataforma.

Para ayudarte a ver esta comisión con perspectiva, considera que muchas de las ONGs que trabajan con distintos fines y también viven de las aportaciones de los usuarios/socios/colaboradores, gastan en conceptos de marketing, gestión, sueldos, etc, porcentajes que van desde el 12% hasta el 25%. Nosotros somos más eficaces en ese sentido, y además, no pretendemos ni mucho menos hacernos ricos con esta plataforma, con lo cual, si el volumen de recaudación lo permite, nuestra idea es bajar esta comisión al mínimo posible. Además de esto, no existen comisiones encubiertas ni dependemos de otras donaciones o patrocinios de terceras empresas que su sector o labor entre en contradicción con nuestra filosofía solidaria, que es como funcionan otro tipo de plataformas.

A la comisión de la plataforma hay que añadir los costes de la pasarela de pago, que varían según el método utilizado y son los siguientes:
– Tarjeta de crédito/débito: 0.5%
– Paypal: 1.9% + 0.35€
– Domiciliación: 0.48€

Resumiendo, si eres de los que piensan que el dinero de tus donativos se queda por el camino o que no se utiliza para lo que debiera, Kukumiku es tu plataforma perfecta. Nuestras cuentas serán públicas anualmente y sabrás exactamente a dónde va a parar cada céntimo que recibimos.

Aclaración sobre el término “socio”

Utilizamos la palabra socio para referirnos a los usuarios que realizan aportaciones mensuales. Es la manera más fácil de explicar el funcionamiento ya que todo el mundo entiende qué supone hacerse socio. De todas maneras ten en cuenta que nosotros somos una Fundación, y las fundaciones, al contrario que las Asociaciones sin ánimo de lucro, no tienen socios, si no que se llaman Colaboradores, Amigos, etc. Recuerda que no somos una Asociación sino una Fundación, para lo cual la Ley de Fundaciones no contempla la figura del Socio.

¿Cómo puedo hacerme socio?

Debes registrarte primero como usuario de Kukumiku y hacerlo desde tu cuenta de usuario en la pestaña de socio. Solamente tienes que elegir la aportación mensual que deseas realizar y los primeros proyectos con los que quieres colaborar. Recuerda que puedes cambiar los proyectos durante el mes en curso. Tienes de límite hasta el día 1 de cada mes (o el siguiente día laborable) que es cuando se realiza el cobro.

¿Puedo revocarlo si ya no quiero ser socio?

Si decides anular tu condición de socio y con ello tus aportaciones mensuales, tienes la opción en tu cuenta de usuario en la pestaña de socios. Recuerda hacerlo antes de que finalice el mes en curso para que no se te realice el cobro del siguiente mes, que se realizan el día 1.

¿Participo en los sorteos siendo socio?

Por supuesto, de hecho, tienes más ventajas que el resto de usuarios, ya que de manera automática pasarás a participar en todos los sorteos generales que haya y en los sorteos exclusivos si alguno de los proyectos que has elegido lo tiene, pero recuerda que los proyectos que recibirán tu aportación y por los cuales entras a los sorteos son los que estén elegidos a fecha de cobro.

¿Cómo cambio los proyectos a los que dono?

Tienes en tu cuenta de usuario una pestaña de donativos mensuales en la que puedes modificar las aportaciones que realizas según los proyectos que hay activos. Ten en cuenta que el día 1 de cada mes (o el siguiente día laborable si el 1 no lo fuera) se realizan los cargos y desde ese momento los cambios que realices tendrían efecto al mes siguiente.

¿Qué ocurre si el proyecto al que dono ha finalizado o ya no está?

Cuando un proyecto finaliza antes del día 1 de cada mes, te enviaremos un e-mail informándote de ello y recordándote que debes cambiar la aportación que realizabas. Siempre te avisaremos de ello cuando ocurra. Si aún así decides no cambiarlo, la aportación para ese proyecto pasará a ser para la Fundación Kukumiku que lo redistribuirá entre el resto de causas.

¿Puedo aportar a un proyecto que no esté en Kukumiku?

No. Por el momento solo es posible realizar aportaciones mensuales a los proyectos que estén activos en ese momento en la web. En ese caso, lo que podrías hacer es contactar con el proyecto con el que deseas ayudar y animarle a formar parte de nuestra plataforma. Nuestro objetivo es que estén los máximos y más variados posibles, y para ello trabajamos.

¿Hay algún mínimo para aportar a cada proyecto?

Sí. Debes donar como mínimo 5€ a cada proyecto con un máximo de 5 proyectos. De todas maneras, no te preocupes porque el sistema a la hora de elegir los proyectos te realiza el cálculo automáticamente para evitar ningún error.

¿Qué ventajas tengo por ser socio?

Tienes toda la información disponible en la página de Hazte socio, allí te explicamos todas las ventajas que obtendrás colaborando mensualmente con los proyectos.

¿Que días se realiza el cobro?

Siempre se hace el primer cobro en el momento que te haces socio. Después todos los siguientes cobros se realizan el día 1 de cada mes, excepto si te has hecho socio faltando 5 días o menos para que sea día 1 (en ese caso ese mes se saltaría y el 2º cobro pasaría a realizarse el mes siguiente). Lo explicamos mejor con 2 ejemplos:

– Me hago socio el día 10 de enero. Se me cobra en ese momento. El siguiente cobro se realiza el 1 de febrero y así sucesivamente los meses restantes.

– Me hago socio el día 27 de enero. Se me cobra en ese momento. Como quedan menos de 5 días para ser 1 de febrero, febrero no se cobra y el siguiente cobro pasaría a ser el 1 de marzo.

¿Cuánto dura la condición de socio?

Al pagar con tarjeta de crédito, por restricciones de la pasarela de pago, solamente se pueden realizar cobros durante 12 meses seguidos. A partir del año, será necesario que renueves tu condición de socio y vuelvas a realizar el pago. Te mandaremos un e-mail avisándote para que puedas renovar tu condición y seguir siendo socio.

¿Te acabas de hacer socio y apareces repetido en lista de colaboradores del proyecto?

No te preocupes porque aunque aparezcas 2 veces solamente se te ha realizado un cobro. La primera vez que te haces socio aparece tu nombre una vez por el donativo que se te acaba de cobrar, y la segunda por el donativo que se te cobrará el día 1 del mes siguiente siempre que no cambies el proyecto al que estás donando. Para los proyectos es importante saber que tienes elegida su causa aunque todavía no haya llegado el día 1 y se te haya realizado el cobro, es una manera de preveer los donativos que recibirán ese día.

¿Qué son los partners?

Los partners son colaboradores de la plataforma Kukumiku que donan algún bien o servicio para ser sorteado entre los usuarios donantes. A cambio, además de la inmensa gratitud por colaborar de manera solidaria con nosotros y los proyectos, ofrecemos publicidad en la sección del sorteo y en nuestras redes sociales sobre el colaborador que realiza la aportación y el bien que se está donando.

¿Cómo puedo convertirme en partner?

Tienes que rellenar el formulario que hay en la Página de partners o enviarnos un email a info@kukumiku.com

¿Puedo ser partner sin ser empresa?

Sí, no hay ningún problema en ello, el funcionamiento es exactamente el mismo.

¿Los premios que done los puedo desgravar?

Por supuesto, pero para respetar la ley de fiscalidad será necesario tasar el producto o servicio que aportes ya que se desgrava según el valor de la donación.

¿Cómo consigo el certificado fiscal para desgravar?

Nosotros te lo enviaremos en PDF al email que nos hayas proporcionado en el momento de registrarte.

¿Puedo apoyar un proyecto en concreto?

Si estás interesado en apoyar un proyecto concreto no hay problema, simplemente deberás indicar en el formulario o en e-mail con qué proyecto deseas vincular en exclusividad tu aportación.

¿Qué son los sorteos? ¿Cómo funcionan?

Los sorteos son las recompensas de nuestra plataforma de crowdfunding solidario. Hasta la existencia de Kukumiku, las plataformas que buscan financiación solidaria en base a las aportaciones colectivas no aportan ningún tipo de recompensa a los usuarios que realizan los donativos. Nuestra idea es darle una vuelta a este concepto, y a través de los sorteos, incentivar las donaciones. ¿Es indispensable recompensar al donante? Nosotros pensamos que no, pero al igual que en el crowdfunding cultural o mercantil hay una recompensa de vuelta que incentive las aportaciones, en el solidario también debe haber algo que atraiga a los usuarios. Estos sorteos son de premios físicos o servicios que pueden ser donados por empresas, particulares, famosos, etc.

¿Significa esto que al realizar una aportación estoy comprando boletos para un sorteo? No, da igual cuánto dones, solo obtendrás una participación por ser usuario de nuestra plataforma y realizar donaciones.

¿Qué son los sorteos exclusivos?

Son sorteos en los cuales para participar debes donar al proyecto que tiene asociado, no te vale donar a cualquiera. Esto es así porque el premio lo ha conseguido el promotor del proyecto o porque la persona que ha donado ese premio lo quería vincular de manera exclusiva a un único proyecto.

¿Qué son los sortes generales?

Son los sorteos en los que participas por donar a cualquiera de los proyectos, independientemente de la cantidad que aportes obtendrás una participación.

¿Dónde puedo ver la lista de ganadores?

Una vez que el sorteo haya finalizado publicaremos los ganadores en la página del sorteo y además, te enviaremos un e-mail, tanto si has sido agraciado como si no.

¿Puedo participar en varios sorteos a la vez?

Puedes participar en tantos sorteos como las donativos que hayas realizado te permitan, pero no puedes tener más de una participación en cada sorteo.

¿Puedo comprar varias participaciones para el mismo sorteo?

No. De hecho las participaciones no se compran. Nosotros te la regalamos simplemente por usar nuestra plataforma y ser un usuario nuestro. Una única participación para cada sorteo.

¿Cómo se eligen los ganadores?

Una vez que el sorteo finaliza, se eligen de manera aleatoria los ganadores de entre todos los participantes y se publican en la página del sorteo. El proceso es sencillo, simplemente sacamos un número al azar con una función random() por cada ganador y reserva que haya.

¿Me puede tocar más de un premio del mismo sorteo?

No. Como solo obtienes una participación para el sorteo, si eres agraciado con uno de los premios, sales del bombo del siguiente premio.

No me interesa el premio que me ha tocado, ¿puedo rechazarlo?

Así es. Existe la posibilidad de que rechaces el premio. En ese caso, procederíamos a volver a sortearlo.

¿Cómo puedo participar en los sorteos?

Cada sorteo tiene unos requisitos y unas bases exclusivas que debes observar en la página del sorteo correspondiente.