Hi pot haver pagaments pendents, comissions, devolucions, ajustos i quantitats reservades en sol·licituds de retirada. Comprova el període i els filtres abans de comparar xifres. Per demanar una retirada utilitza Disponible per a sol·licitar, no el total públic recaptat. Si una diferència continua sense explicar-se, identifica les operacions i les seves referències per sol·licitar una revisió.
Pregunta freqüent
Promotors
Per què el que s'ha recaptat no coincideix amb el saldo disponible?
La recaptació total i el saldo utilitzable inclouen conceptes i moments diferents.
Lectura
1 min
Necessites ajuda amb el teu cas?
Escriu-nos amb la referència de la teva campanya, donació o sol·licitud.