La xifra pública de recaptació i els diners disponibles per retirar responen a preguntes diferents. Per revisar els diners del teu projecte, utilitza el seu tauler de control econòmic i comprova l’estat de les operacions, les comissions i les sol·licituds de retirada.
Llegir les xifres
La recaptació resumeix les aportacions que comptabilitza la campanya segons el seu estat. El saldo disponible té en compte els moviments econòmics que es poden utilitzar i els ajustos que corresponguin. Les operacions pendents encara necessiten confirmació.
Les comissions i altres costos poden afectar l’import net. Les seves condicions depenen del servei, del mitjà de pagament i de la configuració del projecte; no calculis el net aplicant un percentatge suposat.
Comprovar una diferència
- Selecciona la campanya o el projecte correcte.
- Revisa el període i els filtres de l’informe.
- Distingeix aportacions completades, pendents, fallades i retornades.
- Consulta el desglossament de costos disponible.
- Revisa les retirades que ja estan sol·licitades o en curs.
A Retirades de fons, la xifra Disponible per sol·licitar és la referència per a una nova sol·licitud. El sistema torna a comprovar el saldo en tramitar-la i descompta les quantitats ja compromeses en altres sol·licituds.
Conciliar amb els teus registres
Si disposes d’exportació, utilitza els mateixos filtres de la pantalla per obtenir un informe comparable. Conserva les referències de les operacions que revisis. Un ingrés extern registrat com a tal s’ha de distingir dels diners processats per Kuku.
Quan detectis una diferència, identifica el concepte, el període i les referències concretes abans de contactar amb el suport. Evita comparar el total històric públic amb el saldo actual sense tenir en compte retirades i ajustos.
Comunicar la recaptació
En compartir resultats, indica si parles de recaptació, saldo net o diners transferits. Aquesta distinció ajuda a explicar a les persones col·laboradores com avança el projecte sense presentar una sol·licitud de retirada com una transferència ja completada.