Centre d’ajuda
La teva causa, amb les coses clares.
Guies per avançar i respostes per resoldre els teus dubtes. Troba el pas següent, al teu ritme.
Resultats d’ajuda
Mostra tots els temes
9 articles disponibles
Guies pas a pas
- Donacions i pagaments Fer una donació i comprovar-ne la confirmació Completa una aportació des de la campanya i verifica el resultat abans de repetir el pagament. Llegeix l’article
- Donacions i pagaments Triar un mètode de pagament i completar els passos pendents Identifica els mitjans disponibles i completa correctament pagaments amb passos externs o confirmació posterior. Llegeix l’article
- Donacions i pagaments Resoldre un pagament fallit, pendent o aparentment duplicat Distingeix un error de pagament, una operació pendent i un possible duplicat per evitar nous càrrecs innecessaris. Llegeix l’article
Preguntes freqüents
- Donacions i pagaments Quins mètodes de pagament admet aquesta campanya? Consulta les opcions de pagament que apareixen en el procés d'aportació d'aquesta campanya. Llegir la resposta
- Donacions i pagaments Com faig una aportació anònima i què significa? L'anonimat afecta la presentació pública de la teva aportació, no les dades necessàries per tramitar-la. Llegir la resposta
- Donacions i pagaments Com comprovo si la meva donació s'ha completat? Comprova l'estat a Kuku i conserva la referència de l'operació. Llegir la resposta
- Donacions i pagaments Per què la meva transferència o pagament continua pendent? Pot faltar la recepció de l'ingrés, la seva identificació o la confirmació del proveïdor. Llegir la resposta
- Donacions i pagaments Hi ha un import mínim o màxim i costos addicionals? Revisa els límits i el desglossament que mostra l'operació abans de confirmar-la. Llegir la resposta
- Donacions i pagaments Com sol·licito la revisió d'un cobrament o una devolució? Envia la referència i el motiu de la sol·licitud perquè es revisi l'operació concreta. Llegir la resposta
No trobes el que busques?
Escriu-nos des del teu compte amb la referència de la teva campanya o donació i el nostre equip t'ajudarà.