Els mitjans de pagament depenen de la campanya i de la seva configuració. La pantalla d’aportació mostra els que pots utilitzar en aquesta operació; una opció disponible en una altra campanya pot no aparèixer aquí.
Triar un mitjà disponible
Revisa l’import i la freqüència abans de seleccionar el pagament. Una aportació recurrent necessita un mitjà compatible amb cobraments posteriors. A les campanyes de Tot o res, el procés utilitza targeta i una autorització associada a les seves condicions.
- Selecciona el mètode a la pantalla de pagament.
- Introdueix les dades únicament als camps o a la pàgina del proveïdor que s’obrin durant el procés.
- Completa l’autorització que sol·liciti el teu banc, com ara una confirmació a la seva aplicació.
- Torna a Kuku i comprova el resultat.
Una finestra tancada abans de tornar a Kuku pot deixar el resultat sense mostrar, encara que el proveïdor el continuï processant. Revisa el teu historial abans d’iniciar una altra operació.
Si pagues per transferència
Copia el destinatari, el compte, l’import i la referència que indiqui l’operació. Inclou aquesta referència en ordenar el pagament per facilitar la seva identificació. No utilitzis les dades d’una transferència antiga sense comprovar-les.
L’aportació pot romandre pendent fins que es rebi i s’identifiqui l’ingrés. L’ordre emesa pel teu banc i la confirmació a Kuku són passos diferents. Conserva el justificant per a una possible revisió.
Si falta una opció o l’autorització falla
Comprova si has seleccionat una modalitat o freqüència que limiti els mitjans admesos. Si la pantalla ofereix una altra alternativa, pots triar-la abans de confirmar.
Si el banc rebutja l’autorització, revisa amb ell els límits o requisits del mitjà de pagament. Si hi ha un càrrec o una retenció que no entens, consulta l’estat a Kuku i sol·licita una revisió abans de tornar a pagar. Mai enviïs a suport contrasenyes bancàries, codis d’un sol ús ni el número complet de targeta.