Els errors en el nom, document identificatiu o raó social poden impedir que un certificat reflecteixi correctament una aportació. Comprova tant les teves dades actuals com les que es van associar a l’operació.
Revisar les teves dades
Obre Perfil i comprova si actues com a persona o com a entitat. Revisa nom i cognoms o raó social, DNI/NIE o CIF, país i província quan correspongui. Desa els canvis i verifica que s’han conservat.
Actualitzar el perfil ajuda a preparar futures operacions, però no demostra que una sol·licitud anterior o un document ja emès s’hagin actualitzat automàticament.
Demanar una correcció
- Localitza l’aportació i conserva’n la referència, la data i l’import.
- Comprova quina dada figura incorrectament i quina hi hauria de constar.
- Contacta amb suport o amb l’entitat emissora pel canal indicat per al certificat.
- Explica si sol·licites corregir una sol·licitud pendent o un document ja emès.
- Revisa el document corregit quan et confirmin que està disponible.
Facilita només les dades necessàries pel canal adequat. No incloguis informació fiscal completa en comentaris públics de la campanya ni en missatges oberts a altres persones.
Si no vas demanar certificat en donar
Consulta si aquesta aportació permet incorporar-lo posteriorment. Identifica l’operació perquè se’n revisin les condicions i la informació disponible. No es garanteix que qualsevol aportació es pugui certificar després ni que una opció absent es pugui activar des del teu perfil.
Si el document encara no apareix
Comprova que l’aportació estigui completada. La descàrrega només es mostra quan hi ha un document disponible. Una sol·licitud registrada no equival a una emissió immediata. Conserva la resposta del suport i evita duplicar sol·licituds amb dades diferents mentre s’està resolent la primera.