Si has resultat guanyador, rebràs la informació disponible al teu compte i als avisos associats al sorteig. Utilitza els enllaços de Kuku i comprova que estàs al compte amb què vas participar.
Revisar el premi
Entra a Els meus sortejos i consulta el resultat i l’acció disponible. Llegeix quin premi et correspon, les condicions de lliurament i la data límit per respondre. Utilitza el termini comunicat per a aquest cas, no un nombre de dies pres d’un altre sorteig.
Acceptar o rebutjar
- Obre la comunicació o el detall de guanyador corresponent.
- Llegeix les condicions del premi i les dades que se sol·licitin.
- Tria acceptar si el vols rebre i pots complir els seus requisits.
- Si no el vols o no el pots acceptar, utilitza l’opció de rebuig disponible.
- Comprova que la teva resposta apareix registrada.
Acceptar un premi no vol dir que ja s’hagi enviat. Rebutjar-lo pot donar pas a una persona suplent d’acord amb les condicions del sorteig. No confirmis una resposta si encara necessites aclarir un requisit important.
Coordinar el lliurament
L’organitzador o el patrocinador indicat gestionarà el lliurament segons les regles publicades. Revisa qui assumeix el transport i qualsevol condició territorial o de recollida.
Facilita les dades necessàries únicament pel canal privat que s’indiqui. No publiquis la teva adreça o document identificatiu als comentaris del sorteig. Si el contacte rebut et demana un pagament inesperat o informació aliena al lliurament, consulta-ho amb suport abans d’actuar.
Si el termini ha passat o hi ha un problema
Comprova l’estat actual del premi. Si ja no apareix l’acció o hi ha una substitució, sol·licita una revisió identificant el sorteig i l’avís rebut. No es garanteix que es pugui recuperar un premi reassignat d’acord amb les seves condicions. Si ja has acceptat però no saps el pas següent, consulta-ho amb l’organitzador pel canal indicat.