Errore-mezu batek, banku-atxikipen batek eta berretsitako ekarpen batek ez dute zertan ordainketaren une bera deskribatu. Hasteko, egiaztatu zer erregistratzen duen alde bakoitzak.
Informazioa biltzea
- Sartu ekarpena egiteko erabili zenuen kontuan eta kontsultatu haren historia.
- Idatzi kanpaina, zenbatekoa, gutxi gorabeherako data eta eragiketaren erreferentzia.
- Egiaztatu bankuak behin betiko kargu bat, egiteke dagoen baimen bat ala baztertutako eragiketa bat erakusten duen.
- Begiratu ea osatzeke dauden jarraibiderik jaso zenuen, batez ere transferentzietan.
Hainbat kontu edo helbide elektroniko badituzu, egiaztatu zein erabili zenuen ekarpena existitzen ez dela ondorioztatu aurretik. Saioa hasi gabe egindako ekarpen baten kasuan, gorde prozesuan emandako helbide elektronikoa eta erreferentzia.
Huts egindako ordainketa
Kukuk eta bankuak eragiketa ez zela osatu adierazten badute, berriro saia zaitezke baliozko bide batekin. Kargu bat edo baimen bat zain badago, eskatu lehenik berrikuspen bat. Bankuko laguntzak argitu dezake zergatik baztertu den autentifikazio bat edo txartel bat.
Ordainketa zain
Transferentzia bat jaso eta identifikatu egin behar da. Kanpoko urratsak dituen eragiketa batek hornitzailearen erantzunaren zain jarrai dezake. Dena edo ezer ez motakoetan, berrikusi ere erregistratutakoa kanpainaren emaitzari baldintzatutako baimen bat ote den.
Ez markatu ekarpen bat ordainduta bezala zeure kabuz, eta ez egin bigarren transferentziarik atzerapen bat konpontzeko aldez aurretik kontsultatu gabe.
Balizko bikoiztua edo itzulketa
Alderatu erreferentziak eta zenbatekoak. Bankuko bi lerro mugimendu desberdinei edo baimen bati eta haren likidazioari egon dakizkieke lotuta; laguntzak egiaztatu behar du kasua. Eman bi eragiketen datuak eta informazio sentikorra ezkutatuta duen egiaztagiri bat.
Itzulketa bat eskatzen baduzu, azaldu arrazoia eta eragiketa zehatza. Eskaerak berrikuspena behar du eta berez ez du bermatzen onartuko denik ezta ordaintze-datarik ere. Ez eman txartelaren datu osoak.