Abans d’aportar, llegeix la descripció de la campanya, la identitat de qui la impulsa i les seves condicions. Comprova també si la recaptació és flexible o està subjecta a assolir un objectiu: aquesta diferència afecta el cobrament.
Triar l’aportació
- Obre la campanya i prem el seu botó per col·laborar.
- Introdueix l’import i tria una aportació puntual o una freqüència recurrent, si la campanya ofereix aquesta possibilitat.
- Revisa les opcions d’anonimat, certificat o sorteig que apareguin. Són decisions diferents i poden requerir dades addicionals.
- Identifica’t quan el procés ho sol·liciti i comprova el correu associat a l’operació.
No totes les campanyes ofereixen les mateixes opcions. Les aportacions recurrents i la participació en sortejos requereixen un compte. Una campanya de tot o res segueix un procés d’autorització de targeta propi.
Revisar i pagar
Comprova l’import, la freqüència i qualsevol cost desglossat abans de confirmar. Selecciona un dels mitjans disponibles i completa els passos del teu banc o proveïdor de pagament. No tanquis la finestra mentre es verifica l’operació.
Si tries transferència, segueix les instruccions i utilitza la referència indicada. Veure una sol·licitud registrada no significa que els diners ja s’hagin rebut.
Confirmar el resultat
En tornar a Kuku, llegeix l’estat que mostra la pantalla. Consulta també l’historial d’aportacions del teu compte i el missatge de confirmació, si s’ha enviat. Conserva la referència per resoldre qualsevol incidència.
Si l’operació apareix com a pendent, no la repeteixis immediatament. Comprova primer si falta una confirmació bancària o la recepció d’una transferència. Si el banc mostra un càrrec i Kuku no confirma l’aportació, contacta amb suport indicant la data, l’import i la referència, sense enviar dades completes de la targeta.
En una campanya de tot o res, una autorització no equival a un cobrament completat. Consulta la modalitat de la campanya i l’estat de l’operació.