Antes de aportar, lee la descripción de la campaña, la identidad de quien la impulsa y sus condiciones. Comprueba también si la recaudación es flexible o está sujeta a alcanzar un objetivo: esa diferencia afecta al cobro.
Elegir la aportación
- Abre la campaña y pulsa su botón para colaborar.
- Introduce el importe y elige una aportación puntual o una frecuencia recurrente, si la campaña ofrece esa posibilidad.
- Revisa las opciones de anonimato, certificado o sorteo que aparezcan. Son decisiones distintas y pueden requerir datos adicionales.
- Identifícate cuando el proceso lo solicite y comprueba el correo asociado a la operación.
No todas las campañas ofrecen las mismas opciones. Las aportaciones recurrentes y la participación en sorteos requieren una cuenta. Una campaña de todo o nada sigue un proceso de autorización de tarjeta propio.
Revisar y pagar
Comprueba el importe, la frecuencia y cualquier coste desglosado antes de confirmar. Selecciona uno de los medios disponibles y completa los pasos de tu banco o proveedor de pago. No cierres la ventana mientras se verifica la operación.
Si eliges transferencia, sigue las instrucciones y utiliza la referencia indicada. Ver una solicitud registrada no significa que el dinero ya se haya recibido.
Confirmar el resultado
Al volver a Kuku, lee el estado que muestra la pantalla. Consulta también el historial de aportaciones de tu cuenta y el mensaje de confirmación, si se ha enviado. Conserva la referencia para resolver cualquier incidencia.
Si la operación aparece pendiente, no la repitas de inmediato. Comprueba primero si falta una confirmación bancaria o la recepción de una transferencia. Si el banco muestra un cargo y Kuku no confirma la aportación, contacta con soporte indicando fecha, importe y referencia, sin enviar datos completos de la tarjeta.
En una campaña de todo o nada, una autorización no equivale a un cobro completado. Consulta la modalidad de la campaña y el estado de la operación.