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9 artículos disponibles
Guías paso a paso
- Donaciones y pagos Hacer una donación y comprobar su confirmación Completa una aportación desde la campaña y verifica el resultado antes de repetir el pago. Leer artículo
- Donaciones y pagos Elegir un método de pago y completar los pasos pendientes Identifica los medios disponibles y completa correctamente pagos con pasos externos o confirmación posterior. Leer artículo
- Donaciones y pagos Resolver un pago fallido, pendiente o aparentemente duplicado Distingue un error de pago, una operación pendiente y un posible duplicado para evitar nuevos cargos innecesarios. Leer artículo
Preguntas frecuentes
- Donaciones y pagos ¿Qué métodos de pago admite esta campaña? Consulta las opciones de pago que aparecen en el proceso de aportación de esa campaña. Leer la respuesta
- Donaciones y pagos ¿Cómo hago una aportación anónima y qué significa? El anonimato afecta a la presentación pública de tu aportación, no a los datos necesarios para tramitarla. Leer la respuesta
- Donaciones y pagos ¿Cómo compruebo si mi donación se ha completado? Comprueba el estado en Kuku y conserva la referencia de la operación. Leer la respuesta
- Donaciones y pagos ¿Por qué mi transferencia o pago sigue pendiente? Puede faltar la recepción del ingreso, su identificación o la confirmación del proveedor. Leer la respuesta
- Donaciones y pagos ¿Hay un importe mínimo o máximo y costes adicionales? Revisa los límites y el desglose que muestra la operación antes de confirmarla. Leer la respuesta
- Donaciones y pagos ¿Cómo solicito la revisión de un cobro o una devolución? Envía la referencia y el motivo de la solicitud para que se revise la operación concreta. Leer la respuesta
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