Sol·licitar una retirada i seguir-ne l'estat

Les retirades es gestionen des del projecte pel seu titular o per una persona administradora autoritzada. Abans de sol·licitar diners, comprova el saldo i que la destinació bancària compleix els requisits de titularitat i verificació.

Preparar el compte bancari

A Retirades de fons, utilitza Afegir compte bancari si necessites registrar una destinació. Introdueix el titular, l’IBAN i el banc si escau, i prem Desar compte bancari.

Desar un compte no significa que quedi verificat automàticament. Per utilitzar-lo ha d’estar actiu, complir la titularitat exigida i haver superat les comprovacions corresponents. Si no apareix entre les destinacions admeses, revisa’n l’estat o consulta què hi falta.

Crear la sol·licitud

1. Consulta Disponible per sol·licitar.
2. Prem Sol·licitar retirada.
3. Introdueix la quantitat i tria un compte bancari vàlid.
4. Si vols sol·licitar tot el disponible, utilitza Utilitzar tot el saldo disponible quan aparegui.
5. Prem Revisar sol·licitud, comprova les dades i confirma.

Respecta el mínim que mostri la pantalla. El saldo es torna a verificar en enviar; una xifra vista anteriorment pot haver canviat per noves sol·licituds o moviments.

Seguir-ne la tramitació

Consulta Sol·licituds en curs i l’Historial de sol·licituds i transferències. Una sol·licitud pot passar per Sol·licitada, En revisió i En transferència abans de figurar com a Transferida. També pot aparèixer Rebutjada o Cancel·lada.

No interpretis l’enviament de la sol·licitud com un abonament immediat. Si cal una comprovació o es rebutja, revisa el motiu i corregeix el que s’indiqui abans de presentar-ne una altra.

Cancel·lar o comunicar una incidència

Si la sol·licitud encara ho permet, utilitza Cancel·lar sol·licitud i comprova l’estat final. Una transferència que ja s’està processant pot no admetre cancel·lació des del tauler de control.

Si l’estat o les dades bancàries necessiten revisió, contacta amb el suport amb la referència de la retirada. No publiquis un IBAN complet als comentaris de la campanya ni prometis una data d’abonament que no estigui confirmada.