El teu compte reuneix les teves aportacions, col·laboracions recurrents, missatges i projectes. Utilitza un correu al qual tinguis accés i conserva un sol compte per poder trobar la teva activitat sense confusions.
Crear un compte
- Obre la pantalla d’accés i tria l’opció de registre quan estigui disponible.
- Introdueix el teu correu i les dades sol·licitades. Revisa que no hi hagi errors abans de continuar.
- Completa les comprovacions que indiqui la pantalla i els missatges enviats al correu.
- Torna a Kuku i comprova que has entrat amb el compte correcte abans d’iniciar una aportació o editar un projecte.
Algunes operacions, com ara les aportacions recurrents o la participació en sortejos, necessiten un compte. Si el procés de col·laboració et demana identificar-te, completa aquest pas encara que hagis pogut visitar la campanya sense registrar-te.
Si no arriba el missatge
Comprova el correu introduït i revisa les carpetes de correu brossa, promocions o correu no desitjat. Espera que arribi el missatge i utilitza l’opció de reenviament si la pantalla l’ofereix. Evita crear comptes addicionals per resoldre un retard de correu.
Si tens diversos missatges, utilitza l’enllaç vigent més recent. Un enllaç utilitzat o caducat pot requerir tornar a iniciar la sol·licitud. No comparteixis l’enllaç amb una altra persona.
Recuperar l’accés
Des de la pantalla d’accés, utilitza l’opció de recuperar la contrasenya i introdueix el correu del teu compte. Segueix les instruccions del missatge rebut i torna a entrar. Si ja ets a dins i necessites gestionar les teves dades d’accés, consulta Perfil.
No confonguis la contrasenya de Kuku amb la del correu electrònic o amb un codi de confirmació bancària.
Si ja no tens accés al correu
Contacta amb el servei de suport i explica la situació. Indica el compte i les referències que permetin investigar la incidència sense enviar contrasenyes ni documents personals per canals no sol·licitats. El canvi de correu o la recuperació pot requerir comprovacions de titularitat.