Tu cuenta reúne tus aportaciones, colaboraciones recurrentes, mensajes y proyectos. Utiliza un correo al que tengas acceso y conserva una sola cuenta para poder encontrar tu actividad sin confusiones.
Crear una cuenta
- Abre la pantalla de acceso y elige la opción de registro cuando esté disponible.
- Introduce tu correo y los datos solicitados. Revisa que no haya errores antes de continuar.
- Completa las comprobaciones que indique la pantalla y los mensajes enviados al correo.
- Vuelve a Kuku y comprueba que has entrado con la cuenta correcta antes de iniciar una aportación o editar un proyecto.
Algunas operaciones, como las aportaciones recurrentes o la participación en sorteos, necesitan una cuenta. Si el proceso de colaboración te pide identificarte, completa ese paso aunque hayas podido visitar la campaña sin registrarte.
Si no llega el mensaje
Comprueba el correo introducido y revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado. Espera a que llegue el mensaje y utiliza la opción de reenvío si la pantalla la ofrece. Evita crear cuentas adicionales para resolver un retraso de correo.
Si tienes varios mensajes, utiliza el enlace vigente más reciente. Un enlace utilizado o caducado puede requerir iniciar de nuevo la solicitud. No compartas el enlace con otra persona.
Recuperar el acceso
Desde la pantalla de acceso, utiliza la opción de recuperar la contraseña e introduce el correo de tu cuenta. Sigue las instrucciones del mensaje recibido y vuelve a entrar. Si ya estás dentro y necesitas gestionar tus datos de acceso, consulta Perfil.
No confundas la contraseña de Kuku con la del correo electrónico o con un código de confirmación bancaria.
Si ya no tienes acceso al correo
Contacta con soporte y explica la situación. Indica la cuenta y las referencias que permitan investigar la incidencia sin enviar contraseñas ni documentos personales por canales no solicitados. El cambio de correo o la recuperación puede requerir comprobaciones de titularidad.