Contacta amb suport indicant la campanya, la data, l’import, la referència i què necessites revisar. Si hi ha dos moviments, identifica’ls tots dos. Pots adjuntar un justificant ocultant dades innecessàries. La revisió determinarà si pertoca una devolució i com tramitar-la; sol·licitar-la no implica aprovació automàtica. No enviïs contrasenyes, codis bancaris ni el número complet de targeta.
Pregunta freqüent
Donants
Com sol·licito la revisió d'un cobrament o una devolució?
Envia la referència i el motiu de la sol·licitud perquè es revisi l'operació concreta.
Lectura
1 min
Necessites ajuda amb el teu cas?
Escriu-nos amb la referència de la teva campanya, donació o sol·licitud.