Centre d’ajuda
La teva causa, amb les coses clares.
Guies per avançar i respostes per resoldre els teus dubtes. Troba el pas següent, al teu ritme.
Resultats d’ajuda
Mostra tots els temes
9 articles disponibles
Guies pas a pas
- Donacions recurrents Crear una aportació recurrent mensual o anual Configura una col·laboració periòdica i consulta'n la freqüència, l'estat i la propera data de cobrament. Llegeix l’article
- Donacions recurrents Canviar, pausar, reprendre o cancel·lar una col·laboració Gestiona les aportacions futures des del teu compte i comprova el resultat de cada canvi. Llegeix l’article
- Donacions recurrents Actualitzar el pagament i resoldre una col·laboració suspesa Revisa l'estat de la col·laboració, actualitza el pagament quan estigui disponible i evita crear duplicats. Llegeix l’article
Preguntes freqüents
- Donacions recurrents Quan es cobra una aportació mensual o anual? La propera data de cobrament es consulta a la col·laboració del teu compte. Llegir la resposta
- Donacions recurrents Quina diferència hi ha entre pausar i cancel·lar? La pausa és temporal; la cancel·lació posa fi a la continuïtat d'aquesta col·laboració. Llegir la resposta
- Donacions recurrents Puc canviar l'import o les causes a què dono suport? Pots utilitzar les opcions d'edició o redistribució que apareguin a la col·laboració. Llegir la resposta
- Donacions recurrents Què passa amb la col·laboració si acaba la campanya? Revisa l'estat de la col·laboració quan finalitzi la causa; no donis per fet que es redirigeix a una altra. Llegir la resposta
- Donacions recurrents Com actualitzo el mitjà de pagament de la meva col·laboració? Fes servir l'acció d'actualitzar el pagament de la col·laboració i comprova el resultat final. Llegir la resposta
- Donacions recurrents Per què la meva col·laboració apareix amb error o suspesa? Pot haver-hi un cobrament fallit o una condició de la col·laboració que requereixi revisió. Llegir la resposta
No trobes el que busques?
Escriu-nos des del teu compte amb la referència de la teva campanya o donació i el nostre equip t'ajudarà.