Podía haber sido tu padre

Envejecer es duro. Hacerlo sólo, más. Para sobrevivir en el mundo de hoy, los de ayer necesitan más facultades, precisamente cuando cada día tienen menos. Hay que comprar por internet, hablar con el médico por teléfono, disponer de un montón de aplicaciones y confirmarlo todo por el móvil. José Luis Galvín no es un anciano cualquiera, sino un octogenario extremadamente culto, tesoro de sabiduría popular. Ama las palabras y las engarza amorosamente en fábulas y poemas. Para él su ordenador es el cofre sagrado en el que guarda con su vida toda esa creación literaria con la que se le ilumina el rostro cada vez que la recita. Por eso, y porque la llamada maldita le cogió convaleciente de dos operaciones de corazón, cayó en la trampa de querer salvar lo que almacena en ese otro cerebro que debería sobrevivir al suyo. Cuando los estafadores camuflados de empleados de Microsoft le llamaron por teléfono para decirle que tenía el ordenador lleno de virus, entró en pánico. Cinco euros le pareció un precio razonable para salvarlo, y aunque colgó cuando vio que le pedían tantos datos, ya era tarde. 

Lo que le limpiaron no fue el ordenador, sino la cuenta corriente. Los 2.617 € euros que se llevaron era todo lo que tenía. El mismo banco que le martiriza con claves y códigos imposibles para cualquier compra, no necesitó de nada para enviarlo al extranjero. Él tardó menos de 24 horas en presentarse en la sucursal para reportarlo y puso la pertinente denuncia ante la Guardia Civil, pero el BBVA no acepta responsabilidades porque no tiene posibilidad de recuperarlo: los estafadores convirtieron inmediatamente el dinero en Bitcoins. Otros bancos sí se hacen responsables. Queremos que el BBVA cambie su política para apoyar a la gente vulnerable que cae en estas trampas.

Según un estudio de Global Tech Support Scam 2021 difundido por Microsoft, el 65% de los adultos españoles encuestados estuvo expuesto a una estafa de soporte técnico con llamada de teléfono no solicitada. Eso sitúa a España por encima de la media mundial del 59%, aunque solo el 6% perdió dinero. De media, 92€, que llegó a miles de dólares en los casos más graves, como el de José Luis.

Entre tanto, sus males se siguen acumulando. La semana pasada tuvieron que llevarle al hospital con un ataque de ansiedad. Tiene el coche estropeado, el frigorífico averiado y la moral por los suelos. Con tu ayuda queremos devolverle la fe en la humanidad.