Los errores en nombre, documento identificativo o razón social pueden impedir que un certificado refleje correctamente una aportación. Comprueba tanto tus datos actuales como los que se asociaron a la operación.
Revisar tus datos
Abre Perfil y comprueba si actúas como persona o como entidad. Revisa nombre y apellidos o razón social, DNI/NIE o CIF, país y provincia cuando corresponda. Guarda los cambios y verifica que se han conservado.
Actualizar el perfil ayuda a preparar futuras operaciones, pero no demuestra que una solicitud anterior o un documento ya emitido se hayan actualizado automáticamente.
Pedir una corrección
- Localiza la aportación y conserva su referencia, fecha e importe.
- Comprueba qué dato figura incorrectamente y cuál debería constar.
- Contacta con soporte o con la entidad emisora por el canal indicado para el certificado.
- Explica si solicitas corregir una solicitud pendiente o un documento ya emitido.
- Revisa el documento corregido cuando te confirmen que está disponible.
Facilita solo los datos necesarios por el canal apropiado. No incluyas información fiscal completa en comentarios públicos de la campaña ni en mensajes abiertos a otras personas.
Si no pediste certificado al donar
Consulta si esa aportación permite incorporarlo posteriormente. Identifica la operación para que se revisen sus condiciones y la información disponible. No se garantiza que cualquier aportación pueda certificarse después ni que una opción ausente pueda activarse desde tu perfil.
Si el documento todavía no aparece
Comprueba que la aportación esté completada. La descarga solo se muestra cuando existe un documento disponible. Una solicitud registrada no equivale a emisión inmediata. Conserva la respuesta del soporte y evita duplicar solicitudes con datos distintos mientras se está resolviendo la primera.