El perfil contiene la información de tu cuenta. Los mensajes muestran comunicaciones relacionadas con tu actividad, mientras que las preferencias controlan los tipos de avisos que puedes recibir cuando la plataforma permite configurarlos.
Revisar tu perfil
- Entra en tu cuenta y abre Perfil.
- Comprueba nombre, nombre público, correo y los datos de contacto que aparezcan.
- Revisa si tu perfil corresponde a una persona o a una organización y completa los campos que procedan.
- Guarda los cambios y comprueba el resultado antes de salir.
Utiliza un nombre público adecuado para los espacios donde decidas mostrarlo. La información fiscal o necesaria para identificar un pago tiene una finalidad distinta de la presentación pública.
Consultar mensajes
Abre Mensajes y revisa tanto los avisos nuevos como los hilos anteriores. Una conversación de soporte, una petición de corrección o una comunicación sobre una operación pueden necesitar una respuesta. No des por resuelta una incidencia solo porque haya desaparecido el aviso de mensaje sin leer.
Si recibes un correo relacionado, comprueba también el contexto en tu cuenta. No facilites códigos o credenciales a partir de mensajes que no puedas identificar.
Ajustar comunicaciones
Revisa el apartado de notificaciones o preferencias que ofrezca tu cuenta. Selecciona las opciones disponibles y guarda. Cambiar una preferencia comercial no cancela una aportación recurrente, un plan ni una operación pendiente. Algunas comunicaciones necesarias para gestionar la cuenta o una operación pueden seguir enviándose.
Antes de cambiar datos importantes
Comprueba que el nuevo correo sea accesible y que los datos de organización sean correctos. Editar el perfil no demuestra que se actualicen automáticamente documentos ya emitidos: si necesitas corregir un certificado o una factura anterior, solicita su revisión indicando la referencia concreta.