La cifra pública de recaudación y el dinero disponible para retirar responden a preguntas distintas. Para revisar el dinero de tu proyecto, utiliza su panel económico y comprueba el estado de las operaciones, las comisiones y las solicitudes de retirada.
Leer las cifras
La recaudación resume las aportaciones que contabiliza la campaña según su estado. El saldo disponible tiene en cuenta los movimientos económicos que pueden utilizarse y los ajustes que correspondan. Las operaciones pendientes todavía necesitan confirmación.
Las comisiones y otros costes pueden afectar al importe neto. Sus condiciones dependen del servicio, del medio de pago y de la configuración del proyecto; no calcules el neto aplicando un porcentaje supuesto.
Comprobar una diferencia
- Selecciona la campaña o el proyecto correcto.
- Revisa el periodo y los filtros del informe.
- Distingue aportaciones completadas, pendientes, fallidas y devueltas.
- Consulta el desglose de costes disponible.
- Revisa las retiradas que ya están solicitadas o en curso.
En Retiradas de fondos, la cifra Disponible para solicitar es la referencia para una nueva solicitud. El sistema vuelve a comprobar el saldo al tramitarla y descuenta las cantidades ya comprometidas en otras solicitudes.
Conciliar con tus registros
Si dispones de exportación, utiliza los mismos filtros de la pantalla para obtener un informe comparable. Conserva las referencias de las operaciones que revises. Un ingreso externo registrado como tal debe distinguirse del dinero procesado por Kuku.
Cuando detectes una diferencia, identifica el concepto, el periodo y las referencias concretas antes de contactar con soporte. Evita comparar el total histórico público con el saldo actual sin considerar retiradas y ajustes.
Comunicar la recaudación
Al compartir resultados, indica si hablas de recaudación, saldo neto o dinero transferido. Esa distinción ayuda a explicar a las personas colaboradoras cómo avanza el proyecto sin presentar una solicitud de retirada como una transferencia ya completada.