Pregunta frecuente Donantes

¿Qué diferencia hay entre pausar y cancelar?

La pausa es temporal; la cancelación termina la continuidad de esa colaboración.

Lectura 1 min

En una colaboración activa puedes usar Pausar para detener temporalmente los próximos cobros y Reanudar cuando esté pausada. Cancelar pone fin a su continuidad y requiere confirmación. Ninguna de estas acciones devuelve automáticamente aportaciones ya cobradas. Comprueba el estado final y la próxima fecha mostrada. Un Error de pago o una Suspensión necesitan revisar su causa y no equivalen a una pausa voluntaria.

¿Necesitas ayuda con tu caso?

Escríbenos con la referencia de tu campaña, donación o solicitud.

Contactar con soporte

Mantente informado

Suscríbete para recibir novedades sobre proyectos inspiradores y noticias solidarias.